Unser Service für Apotheken
Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, finden Sie in diesem Bereich Antworten auf die wichtigsten Fragen bezüglich der Retourenregelung sowie zu Bestellungen der Arzneimittel und unserem Newsletter.
Natürlich können Sie uns bei weiteren Fragen, für Informationen oder Anregungen und Vorschlägen zur Verbesserung des Servicebereiches gern jederzeit persönlich kontaktieren:
Telefon: +49 461 9957990
E-Mail: info@jutapharma.de
Wie gehe ich vor bei Retouren und Lagerwertverlust?
Apotheken-Retouren werden direkt über die Apotheken-Wirtschaftsdienst GmbH (AWD) abgewickelt, nicht über den Großhandel. Als rücksendende Apotheke erhalten Sie für die eingesandten Faltschachteln (vollständig entleert) eine Gutschrift über 100 % des jeweiligen aktuellen ApU.
Und so gehen Sie vor:
Einreichung des Auftrags über Internet: www.juta-awd-service.de.
Bitte retournieren Sie die vollständig entleerten Faltschachteln an die
Apotheken-Wirtschaftsdienst GmbH
Steekberg 11
24107 Kiel
Vernichtung und sachgerechte Entsorgung der Arzneimittel bitte direkt in der Apotheke vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Entsorgung von BtM gemäß § 16 BtMG für Ihre Unterlagen ein Vernichtungsprotokoll benötigt.
Gutgeschrieben werden:
Verfallene Packungen bis max. 6 Monate nach Ablauf, frühestmögliche Rückgabe ab Verfall, nachweislich durch Transport beschädigte Packungen und Waren mit AV-Vermerk in der Lauertaxe (bis zu 6 Monate nach Veröffentlichung dieses Vermerkes).
Hinweise für Lagerwertverluste (LWV):
Einreichung nur über Internet: www.juta-awd-service.de
LWV können max. 30 Tage nach Preissenkungsdatum eingereicht werden. Erstattung erfolgt ab 10 € per Stichtag auf Basis ApU mit einer Gutschrift. Ihr Auftrag wird max. 6 Monate vom AWD gesammelt. Bei Nichterreichen von 10 € verfällt nach dieser Zeit der Anspruch. Eine Kombination von Retouren und LWV ist möglich.
Für die gute Zusammenarbeit möchten wir Ihnen herzlich danken!
Sollten Sie noch Fragen zur Einreichung von Retouren und LWV haben, dann stehen Ihnen die Mitarbeitenden des AWD gern unter +49 431 31936-119 oder per Kontaktformular zur Verfügung.
Und hier geht es zum direkten Download des PDF mit allen Infos.
Wie gehe ich vor bei Bestellungen?
Senden Sie uns Bestellungen bitte per E-Mail an abf@jutapharma.de oder per Fax an: +49 461 995755-40.
Bei der Erstbestellung übersenden Sie uns bitte auch Ihre Apothekenbetriebserlaubnis.
Newsletter Anmeldung
Unser Newsletter bietet Apotheken sowie Fachpersonal und Branchenexperten viel Wissenswertes zu unseren Arzneimitteln, aktuellen Aktionen und Infos über das Unternehmen Juta Pharma in kompakter Form. Einfach anmelden und auf dem Laufenden bleiben!
Sie haben keine Anmeldebestätigungs-E-Mail erhalten? Dann prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Häufige Fragen:
Stimmt die Verfügbarkeit meines Großhandels immer mit der tatsächlichen Lieferfähigkeit von Juta Pharma überein?
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Verfügbarkeit beim Großhändel nicht immer mit der Lieferfähigkeit unserer Arzneimittel übereinstimmt. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um eine verlässliche Verfügbarkeitsinformation zu erhalten.
Wie kann ich eine Retoure oder einen Lagerwertverlustausgleich einreichen?
Apotheken-Retouren werden direkt über die Apotheken-Wirtschaftsdienst GmbH (AWD) abgewickelt, nicht über den Großhandel. Als rücksendende Apotheke erhalten Sie für die eingesandten Faltschachteln (vollständig entleert) eine Gutschrift über 100 % des jeweiligen aktuellen ApU.
Und so gehen Sie vor:
Einreichung des Auftrags über Internet: www.juta-awd-service.de.
Bitte retournieren Sie die vollständig entleerten Faltschachteln an die
Apotheken-Wirtschaftsdienst GmbH
Steekberg 11
24107 Kiel
Vernichtung und sachgerechte Entsorgung der Arzneimittel bitte direkt in der Apotheke vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Entsorgung von BtM gemäß § 16 BtMG für Ihre Unterlagen ein Vernichtungsprotokoll benötigt.
Gutgeschrieben werden:
Verfallene Packungen bis max. 6 Monate nach Ablauf, frühestmögliche Rückgabe ab Verfall, nachweislich durch Transport beschädigte Packungen und Waren mit AV-Vermerk in der Lauertaxe (bis zu 6 Monate nach Veröffentlichung dieses Vermerkes).
Hinweise für Lagerwertverluste (LWV):
Einreichung nur über Internet: www.juta-awd-service.de
LWV können max. 30 Tage nach Preissenkungsdatum eingereicht werden. Erstattung erfolgt ab 10 € per Stichtag auf Basis ApU mit einer Gutschrift. Ihr Auftrag wird max. 6 Monate vom AWD gesammelt. Bei Nichterreichen von 10 € verfällt nach dieser Zeit der Anspruch. Eine Kombination von Retouren und LWV ist möglich.
Für die gute Zusammenarbeit möchten wir Ihnen herzlich danken!
Sollten Sie noch Fragen zur Einreichung von Retouren und LWV haben, dann stehen Ihnen die Mitarbeitenden des AWD gern unter +49 431 31936-119 oder per Kontaktformular zur Verfügung.
Und hier geht es zum direkten Download des PDF mit allen Infos.
Ich erinnere mich nicht mehr an meine Zugangsdaten zum Retourenportal. Wie erhalte ich einen neuen Zugang?
Wenn Sie sich bereits als Apotheke unter www.juta-awd-service.de registriert haben, dann können Sie sich über die Schaltfläche „Benutzername vergessen?“ oder „Passwort vergessen?“ neue Zugangsdaten an die registrierte E-Mail-Adresse senden lassen.
Falls Sie weiterhin Probleme haben sollten, können Sie sich gerne telefonisch an die Mitarbeitenden des AWD unter +49 431 31936-119 wenden.
Wie erhalte ich einen Beleg für die Gutschrift einer Retoure?
Die Belege für Gutschriften werden nach entsprechender Buchung im Retourenportal für Sie bereitgestellt.
Hierzu loggen Sie sich bitte unter www.juta-awd-service.de ein.
Falls Sie weiterhin Probleme haben sollten, können Sie sich gerne telefonisch an die Mitarbeitenden des AWD unter +49 431 31936-119 wenden.
Dürfen wir Latano-Q® / Latano-Q comp.® Augentropfen an Patienten abgegeben, wenn die Kühlkette in der Apotheke vorübergehend unterbrochen wurde?
Lesen Sie hierzu bitte unsere Stellungnahme zur Lagerung und Haltbarkeit:
E-Rechnung
Mit dem Beschluss zum Wachstumschancengesetz hat der Gesetzgeber die Einführung der E-Rechnung für inländische B2B-Transaktionen beschlossen. Für die Jahre 2025 bis 2027 hat der Gesetzgeber für Rechnungsaussteller Übergangsregelungen vorgesehen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Juta Pharma GmbH die Übergangsregelung in Anspruch nimmt und Ihnen auch im Jahr 2025 auf dem bisher gewohnten Wege Rechnungen im PDF-Format per E-Mail oder Papierform zusenden wird.
Über eventuelle Aktualisierungen oder Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter: buchhaltung@jutapharma.de
Wer ist mein Ansprechpartner im Bereich Klinik- / Krankenhaus-Apotheke?
Stefan Graf von Stackelberg ist Ihr Ansprechpartner Bereich Klinikvertrieb.
Er hilft Ihnen als Krankenhaus versorgende Apotheke / Klinikapotheke oder Klinik-Einkaufsgemeinschaft gerne bei allen Fragen und Bestellwünschen weiter.
Ich möchte Produkte unter meinem Apotheken-Namen vertreiben. Bietet Juta Pharma einen Eigenmarken-Service an?
Mit unserem OTC Private Label-Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit, OTC-Arzneimittel in Ihrem Design und mit Ihrem Logo zu vertreiben. Alle Informationen zu unserem Eigenmarken-Service finden Sie hier.
Bei Fragen oder dem Wunsch nach einem individuellen Angebot wenden Sie sich direkt an Ihren Ansprechpartner Marco Kunk.
Direktgeschäft & Aktionsangebote
Mit den Aktionsangeboten bieten wir Ihnen über das ganze Jahr verteilt immer wieder Preis- und Leistungsvorteile für ausgewählte Juta Pharma Produkte. Nutzen Sie diese Vorteile für eigene Angebote oder die eigene Bevorratung.
Sprechen Sie uns gerne an: Kontakt
Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
Bei einem Bestelleingang bis 11 Uhr können Sie in der Regel mit einer Lieferung innerhalb von drei Werktagen rechnen, sofern die Ware lieferbar ist.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Juta Pharma an?
Bei uns können Sie per Bankeinzug/ SEPA-Lastschrift oder Überweisung zahlen.
Sind die Tabletten von Juta Pharma teilbar, mörserbar und sondengängig?
Die Arzneimittel von Juta Pharma unterscheiden sich in Ihren Eigenschaften. Welche Tabletten welche Eigenschaften besitzen, finden Sie auf der jeweiligen Arzneimittelseite: Arzneimittel · Juta Pharma.
Bei weiteren Fragen nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.